2006年11月12日，由搜狐汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起的首届中国汽车售后服务产业峰会在京召开，东风雪铁龙荣获首届中国汽车服务"金扳手"奖。

　　"年度服务品牌"暨"金扳手奖"、"年度售后服务产品供应商"暨"金手指奖"的评选活动是分别针对以国内乘用车企业的服务品牌和售后服务内容，以及国内外汽车零部件、润滑油等服务和产品供应商的评选活动。在历时3个月的严格评审和包括全国网友、读者、专业媒体记者和行业专家参与的投票后，东风雪铁龙一举夺得年度优秀服务品牌大客户奖。

　　东风雪铁龙作为始终将服务放在首位的汽车品牌，其以"家一样的关怀"为理念的优质服务，在满足客户产品和服务需求的同时，在提升客户满意度方面也表现出众，大客户奖的获得正是广大消费者对其产品和服务的认可和褒奖。正如颁奖典礼现场评审专家对东风雪铁龙的评价：东风雪铁龙始终将服务质量作为企业核心竞争力的主要内容，其主力车型富康不仅成为家用轿车市场的"长青树"，同时在出租车领域也拥有较大市场占有率。2006年，随着东风雪铁龙凯旋的上市，国内企、事业单位及政府部门的采购车辆又有了新的选择。而遍布全国各主要城市的东风雪铁龙经销网点更是为广大消费者和大客户提供了便捷且高水准的服务，解除了用户的后顾之忧。

　　东风雪铁龙现拥有凯旋、 C2 、萨拉·毕加索、富康、爱丽舍等多系列轿车产品，全面覆盖和满足了中国家庭以及公商务轿车市场的需求。同时，自1992年进入中国市场，东风雪铁龙始终通过建立一个方便、迅速和可信赖的服务网络，致力于建立同消费者的长期信赖关系。

　　2004年以来，东风雪铁龙在全国的服务网点推行《东风雪铁龙标准和方法》，规范了网点对客户的服务行为，比如预约、用户到达和接待、故障诊断和检查、商务报价和派工单填写、维修工作、维修质量检查、开具发票、维修项目、发票和付款解释、车辆交付，整个维修保养的服务过程全程规范控制，同时对服务顾问、质检员等关键岗位进行了专业培训，确定了网点的服务标准，使客户感受到了规范、标准、专业的服务体验。而从2006年开始持续开展的5S活动，对保持服务现场的整洁、干净起到新的提升作用，使东风雪铁龙提供的服务场所成为一个美观、整洁、给人舒服与舒心感觉的场所，成为一个充满热情、传递信任的场所，成为一个服务于客户的人性化场所。

　　此外，东风雪铁龙客户服务中心400热线平台使广大客户的意见得以及时被反馈，客户的抱怨和困惑得以及时解决，让客户觉得自己正确的意见或好的建议被充分重视。同时东风雪铁龙全年开展的春季送安心、夏季送清凉、秋季送放心、冬季送温暖等服务营销活动，为客户在不同的季节送去不同的关爱。而24小时全天候的救援服务，可在任何紧急状况下向客户提供及时帮助。

　　优质高效的服务为东风雪铁龙赢得了用户，尤其是大客户的认可，在由第三方调查公司对东风雪铁龙客户进行的独立调查中显示，随着网点的服务环境和服务标准化水平有了明显的提高，从2004年以来，售时的总体满意率从96.8％提升到了97.2％，售后的总体满意率也从92.2％提升到了95.4％。
　　正如评审专家对东风雪铁龙售后服务的评价：东风雪铁龙自成立以来，其产品在获得消费者认可的同时，服务更是始终作为企业核心价值的内容。今年随着东风雪铁龙凯旋和C2的推出，服务质量进一步提升，不仅体现在专业的服务技术和高质的服务效率上，更力争使东风雪铁龙的大客户享受轻松、优质且充满尊贵感的服务过程。

　　在当天的颁奖典礼上，东风雪铁龙有关负责人表示，在东风雪铁龙看来，服务质量与销售目标是鲜花与绿叶的关系。从长远来看，服务质量始终是东风雪铁龙销售目标的根本保证，这也避免了东风雪铁龙走向价格战的恶性竞争，而服务质量是企业核心竞争力的主要内容，更是东风雪铁龙可持续发展的基础。此次能够获得"金扳手"大奖，不仅表明了广大消费者对东风雪铁龙服务的认可，同时也激励东风雪铁龙在服务方面再接再厉。